Team Leader
Europcar
Alquiler de vehículos y multipropiedad
Palma, Baleares - España
Manager / Gestor de equipos
Experteer Overview
En Europcar, como Team Leader en Palma de Mallorca, lideras un equipo de Rental Agents para impulsar resultados comerciales, operativos y la satisfacción del cliente. Coordina y desarrolla al equipo, garantizando el logro de objetivos y una experiencia excepcional para los clientes. Trabaja en un entorno internacional y orientado a ventas, con foco en la mejora continua. Buscamos a alguien proactivo, analítico y orientado a resultados que contribuya al propósito de Europcar de transformar la movilidad.
Compensaciones / Beneficios
- Entorno internacional
- Desarrollo profesional
- Impacto real en la experiencia del cliente
Responsabilidades
- Gestión de equipo: supervisar 6–10 Rental Agents, asignar tareas, planificar turnos y asegurar objetivos comerciales y operativos.
- Gestión comercial: impulsar ventas mediante upselling, precios, mejoras de flota y optimización de oportunidades diarias.
- Atención al cliente: resolver conflictos y gestionar reclamaciones para una experiencia excepcional.
- Análisis de resultados: controlar métricas de ventas y asignar recursos para cumplir ingresos y costes.
- Formación continua: promover desarrollo del equipo para mejoras en habilidades comerciales, técnicas y de servicio.
Requisitos principales
- Formación universitaria en Administración, Turismo, Marketing o afines (valorada)
- Inglés avanzado (indispensable); otros idiomas valorados
- Experiencia previa como Rental Agent o en ventas/atención al cliente en alquiler de coches
- Competencias en liderazgo, foco comercial, resolución de conflictos, comunicación, capacidad analítica y planificación
Descripción del puesto
En Europcar, como Team Leader en Palma de Mallorca, lideras un equipo de Rental Agents para impulsar resultados comerciales, operativos y la…
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Fuente: company
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