Especialista en Marketing y Comunicación al Cliente

Vodafone

Proveedores de servicios de telefonía móvil

Madrid - España

Project Manager Junior / Técnico especialista

Híbrido

Experteer Overview

En este rol apoyarás el diseño, implementación y seguimiento de campañas multicanal dirigidas a clientes particulares para maximizar fidelización y valor de negocio. Trabajarás estrechamente con CRM, producto, datos y diseño para alinear mensajes y experiencia de cliente con la estrategia. Se busca impacto medible a través de KPIs y una visión estratégica orientada al negocio, con oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.

Compensaciones / Beneficios

Trabajo híbrido 60% casa / 40% oficina
20 días de teletrabajo extra
25 días de vacaciones + días 24 y 31 diciembre libres
Tickets restaurante
Seguro de salud y plan de pensiones
Oportunidad de voluntariado 3 días/año

Responsabilidades

Diseñar e implementar campañas de comunicación multicanal (email, SMS, push, redes) para clientes particulares
Segmentar audiencias según objetivo y ciclo de vida del cliente para maximizar efectividad
Garantizar alineación de campañas con la estrategia comercial y organizacional
Alinear tono y mensaje con la estrategia de negocio, marketing y experiencia de cliente
Monitorizar, medir y optimizar acciones usando KPIs (apertura, clics, conversión, NPS)
Utilizar plataformas de medición y dashboards para seguimiento de resultados
Colaborar con CRM, producto, datos y diseño
Proponer ideas creativas que generen impacto
Analizar información de bases de datos y aplicar marketing basado en datos para lealtad y retención
Elaborar informes de desempeño y aportar insights para decisiones estratégicas
Participar en definición de oferta de cartera, su ciclo de vida y próximos targets
Realizar business cases y seguimiento de implementación en cartera

Requisitos principales

Experiencia previa en comunicaciones a clientes B2C o telecomunicaciones
Conocimiento en herramientas de marketing automation y CRM (Salesforce, Adobe Campaign)
Manejo de plataformas de medición y visualización (Google Analytics, Power BI)
Capacidad analítica para medir impacto y proponer mejoras
Visión estratégica y orientada al negocio
Trabajo en equipo y orientación a resultados
Capacidad de trabajar bajo presión y con deadlines
Valorable Máster/posgrado en Marketing
+2 años de experiencia en puesto similar