RESPONSABLE SERVICIO POSTVENTA
Headhunter: SELECCION & FORMACION
Industria de transformación
Bilbao, Pais Vasco - España
Manager / Gestor de equipos
Experteer Overview
En esta posición lideras el servicio postventa de instalaciones de almacenamiento (shuttle, bases móviles, etc.), asegurando puesta en marcha, mantenimiento y resolución de incidencias. Actúas como nexo entre cliente, proveedores, subcontratas y equipo comercial, buscando satisfacción del cliente y mejora continua del producto y procesos. Proporcionas formación y soporte a la red de postventa y coordina envíos y entregas para proyectos internacionales. Es una oportunidad de impacto en una compañía en crecimiento con expansión internacional.
Responsabilidades
- Desarrollar y gestionar la red de subcontratas
- Atender incidencias en clientes y documentarlas con detalle
- Gestión de repuestos y revisión de documentación
- Soporte al área comercial sobre producto y asistencia a ferias
- Definir y dinamizar procedimientos post venta
- Benchmarking de productos y conocimiento de la competencia
- Homologar proveedores
- Formar y apoyar a empresas/clientes de la red post venta
- Seguimiento y coordinación de envíos
- Verificar entregas recibidas
- Coordinación de subcontratas con otras actividades de la instalación
- Verificar tiempos y costes extra de incidencias
- Evaluar subcontrata al término de instalación/servicio
Requisitos principales
- Experiencia demostrada en gestión de postventa en instalaciones industriales
- Capacidad de gestión y toma de decisiones
- Conocimientos técnicos y experiencia en sistemas de almacenamiento
- Orientación al cliente y habilidades de trato
- Idiomas: inglés avanzado; francés y alemán valorados
Descripción del puesto
En esta posición lideras el servicio postventa de instalaciones de almacenamiento (shuttle, bases móviles, etc.), asegurando puesta en march…
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