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Gestor/a Procesal de Reclamaciones Financieras

KPMG

KPMG

Asesoría legal

Zaragoza, Aragón - España

Project Manager Junior / Técnico especialista

Híbrido

Experteer Overview

En este rol apoyarás la gestión de reclamaciones de usuarios de servicios financieros, asegurando su tramitación conforme a normativa y buenas prácticas. Trabajarás en coordinación con la Asesoría Jurídica de clientes y en entornos de atención al cliente para clientes nacionales e internacionales. Contribuirás a la mejora de procesos y a la calidad operativa, manteniendo la documentación de expedientes y informes de seguimiento de plataformas. Buscamos personas con pasión por el derecho bancario y la mejora continua, en un entorno colaborativo de alto rendimiento. Oportunidades internacionales y desarrollo profesional forman parte de la propuesta de valor de KPMG.

Compensaciones / Beneficios

  • Ambiente de trabajo positivo
  • Oportunidades internacionales
  • Formación continua y plan de carrera
  • Salario competitivo
  • 31 días laborables de vacaciones
  • Flexibilidad y teletrabajo

Responsabilidades

  • Análisis y gestión de reclamaciones de usuarios de servicios financieros
  • Asegurar el cumplimiento de plazos y forma de las reclamaciones
  • Gestión documental de expedientes de reclamación
  • Reporte y seguimiento de plataformas informáticas de clientes
  • Contacto con la Asesoría Jurídica de clientes para tramitar reclamaciones
  • Proponer mejoras en procesos, operaciones y calidad
  • Participar en el aprendizaje y evolución profesional en el área
  • Soporte en tareas relacionadas con asesoría jurídica bancaria (valorado)

Requisitos principales

  • Grado/Licenciatura en Derecho
  • No se requiere experiencia previa
  • Valorable experiencia en reclamaciones SAC o ante organismos supervisores (Banco de España, CNMV, Dirección General de Seguros)
  • Valorable experiencia en asesoría jurídica bancaria o back-office en entidades financieras
  • Buen manejo de herramientas ofimáticas
  • Valorable uso de herramientas legales y bases de datos
  • Actitud proactiva y orientación a la mejora de procesos
  • Idiomas: inglés medio (valorable)

Descripción del puesto

En este rol apoyarás la gestión de reclamaciones de usuarios de servicios financieros, asegurando su tramitación conforme a normativa y buen…
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