Contract Manager

Responsabilidades principales:1. Gestión del contrato operativo

• Ser el punto de contacto principal del cliente para todas las cuestiones relacionadas con la operación.
• Asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones acordados en el contrato.
• Renovación y seguimiento del contrato con visión de largo plazo.

2. Gestión económica (P&L)

• Seguimiento y control del presupuesto, costes y márgenes.
• Propuesta de acciones de mejora para garantizar la rentabilidad del contrato.
• Análisis de desviaciones y propuestas correctivas.

3. Gestión de operaciones

• Supervisión global de la actividad logística: recepción, almacenaje, preparación de pedidos, expediciones.
• Asegurar los niveles de servicio (KPIs) pactados con el cliente.
• Coordinar con operaciones, sistemas, calidad, RRHH, etc.

4. Mejora continua y optimización

• Propuesta e implementación de iniciativas para optimizar procesos, reducir costes, y aumentar la calidad del servicio.
• Coordinación de proyectos de automatización, digitalización, Lean Logistics, etc.

5. Relación con cliente

• Reuniones periódicas con el cliente para análisis de resultados y mejora de servicio.
• Negociaciones sobre nuevas necesidades, cambios en el contrato o volumen de actividad.
• Gestión de situaciones críticas o incidencias relevantes.

6. Gestión de personas

• Dirección de los equipos responsables del contrato (jefes de equipo, mandos intermedios, operativos).
• Coordinación con RRHH para dimensionamiento de plantilla, clima laboral, formación, etc.

7. Seguridad, calidad y cumplimiento

• Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y calidad exigidas por el cliente y la ley.
• Asegurar la trazabilidad y cumplimiento normativo del sector (por ejemplo, GDP si es pharma, o APPCC si es alimentación).